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料金・コース
※契約期間中に途中解約される場合は、契約期間・車種に応じた解約料が発生する場合があります。詳細は「ご利用前にご確認ください」および各商品ページをご確認ください。
ご利用の流れ
【契約開始日について】
※お客様都合により受取日を過ぎてお受け取りとなった場合も、契約開始日は事前に確定した受取日を基準といたします。
1日～14日に受取
→ 当月15日より契約開始
→ 当月15日より契約開始
15日～月末に受取
→ 翌月1日より契約開始
※受取希望日を確認後、発送いたします。→ 翌月1日より契約開始
※お客様都合により受取日を過ぎてお受け取りとなった場合も、契約開始日は事前に確定した受取日を基準といたします。
レースや自転車教室への参加について
PUKYサブスクライドの車両は、レースや自転車教室への参加にもご利用いただけます。
「大会に出てみたい」
「自転車教室でスキルアップしたい」
そんなお子さまのチャレンジを応援します。
参加された際は、ぜひ参加報告フォームよりお知らせください！
スタッフ一同、皆さまの活躍を楽しみにしています。
「大会に出てみたい」
「自転車教室でスキルアップしたい」
そんなお子さまのチャレンジを応援します。
参加された際は、ぜひ参加報告フォームよりお知らせください！
スタッフ一同、皆さまの活躍を楽しみにしています。
ご利用前にご確認ください
▶保険について
本サービスのご利用にあたり、自転車損害賠償保険へのご加入が必要です。
まずは、ご加入中の保険・特約をご確認ください。
以下のような保険や特約にご加入の場合、補償される場合もあります。
該当する場合は、新たにご加入いただく必要はありません。
・自動車保険の個人賠償責任特約
・火災保険・家財保険の個人賠償責任特約
・傷害保険の個人賠償責任特約
・クレジットカード付帯の賠償保険
・県民共済・生協共済
・学校の団体保険 など
※個人賠償責任保険は、同居のご家族も補償対象となる場合があります。
※お子さまがご利用の場合も、保護者の方の保険で補償されるケースがあります。
本サービスのご利用にあたり、自転車損害賠償保険へのご加入が必要です。
まずは、ご加入中の保険・特約をご確認ください。
以下のような保険や特約にご加入の場合、補償される場合もあります。
該当する場合は、新たにご加入いただく必要はありません。
・自動車保険の個人賠償責任特約
・火災保険・家財保険の個人賠償責任特約
・傷害保険の個人賠償責任特約
・クレジットカード付帯の賠償保険
・県民共済・生協共済
・学校の団体保険 など
※個人賠償責任保険は、同居のご家族も補償対象となる場合があります。
※お子さまがご利用の場合も、保護者の方の保険で補償されるケースがあります。
▷保険未加入の方へ
自転車事故に対応した保険へのご加入をおすすめしております。
保険の一例として、以下のような自転車向け保険があります。
ZuttoRide セーフティライド会「サイクルライド保険」
・対人・対物賠償責任補償
・ご自身のケガの補償
※レース使用中のケガは補償対象外となります。
サイクルライド保険の詳細はこちら
自転車事故に対応した保険へのご加入をおすすめしております。
保険の一例として、以下のような自転車向け保険があります。
ZuttoRide セーフティライド会「サイクルライド保険」
・対人・対物賠償責任補償
・ご自身のケガの補償
※レース使用中のケガは補償対象外となります。
サイクルライド保険の詳細はこちら
▶防犯登録について
車両到着後、お客様ご自身で防犯登録を行っていただきます。
防犯登録は利用者様の住所で登録してください。
防犯登録がされていない状態で盗難等が発生した場合、その責任は利用者様負担となります。
車両到着後、お客様ご自身で防犯登録を行っていただきます。
防犯登録は利用者様の住所で登録してください。
防犯登録がされていない状態で盗難等が発生した場合、その責任は利用者様負担となります。
▶車両利用について
・軽微な傷や汚れは問題ありません。
・グリップやペダル等のカスタムも可能です。
・返却時には原状回復が必要となります。
詳細な利用条件・禁止事項等については、各商品ページに掲載している利用規約をご確認ください。
・軽微な傷や汚れは問題ありません。
・グリップやペダル等のカスタムも可能です。
・返却時には原状回復が必要となります。
詳細な利用条件・禁止事項等については、各商品ページに掲載している利用規約をご確認ください。
▶途中解約について
ご契約期間中に途中解約される場合は、契約期間・車種に応じた解約料（違約金）が発生する場合があります。
また、最低利用期間中の解約は、やむを得ない事情に限り承ります。
詳細な金額・条件は、各商品ページおよびFAQをご確認ください。
ご契約期間中に途中解約される場合は、契約期間・車種に応じた解約料（違約金）が発生する場合があります。
また、最低利用期間中の解約は、やむを得ない事情に限り承ります。
詳細な金額・条件は、各商品ページおよびFAQをご確認ください。
よくある質問
契約・申込について
Q. 申込にクレジットカードは必須ですか？ ＋
月次引落はクレジットカードのみです。
ただし、最初にお支払いいただく前払月額料金（12ヶ月コースは3ヶ月分、24ヶ月コースは5ヶ月分）は、クレジットカードのほかに銀行振込・コンビニ決済・Amazon Payでもお支払いいただけます。
ただし、最初にお支払いいただく前払月額料金（12ヶ月コースは3ヶ月分、24ヶ月コースは5ヶ月分）は、クレジットカードのほかに銀行振込・コンビニ決済・Amazon Payでもお支払いいただけます。
Q. 未成年でも申し込めますか？ ＋
未成年の方のご利用は、親権者（保護者）が契約者となる必要があります。
お申込みは親権者の方がご本人名義のクレジットカードでご登録ください。
お申込みは親権者の方がご本人名義のクレジットカードでご登録ください。
Q. 申込後、どのように契約内容を確認できますか？ ＋
申込受付後、当社よりご登録のメールアドレスへ契約内容をご通知いたします。
また、書面にて「契約内容通知書」をお渡しいたしますので、大切に保管してください。
マイページやアプリは提供しておりませんので、メールでのご案内もあわせて保管をお願いいたします。
また、書面にて「契約内容通知書」をお渡しいたしますので、大切に保管してください。
マイページやアプリは提供しておりませんので、メールでのご案内もあわせて保管をお願いいたします。
Q. 12ヶ月と24ヶ月、どちらのコースが良いですか？ ＋
コース別の月額料金・車種は商品ページをご確認ください。
24ヶ月コースは乗り換え回数が2回まで（12ヶ月は1回まで）利用できる点も違いの一つです。
長期利用をご検討の方には24ヶ月コースがおすすめです。
24ヶ月コースは乗り換え回数が2回まで（12ヶ月は1回まで）利用できる点も違いの一つです。
長期利用をご検討の方には24ヶ月コースがおすすめです。
料金・支払いについて
Q. 最初にいくら支払いますか？ ＋
契約開始時に前払月額料金が必要です。
12ヶ月コースは月額料金×3ヶ月分、24ヶ月コースは月額料金×5ヶ月分となります。
この期間分はクレジットカードの月次引落はありません。
12ヶ月コースは月額料金×3ヶ月分、24ヶ月コースは月額料金×5ヶ月分となります。
この期間分はクレジットカードの月次引落はありません。
Q. 毎月の引落はいつから始まりますか？ ＋
12ヶ月コースは4ヶ月目から、24ヶ月コースは6ヶ月目からクレジットカードへの月次引落が始まります。それまでの期間は前払分が充当されます。
Q. 月額料金に含まれるものは何ですか？ ＋
月額料金には、
①組立済み完成車の納品
②納車前の整備（当社整備士による点検・調整）
③往復の送料
が含まれます。乗り出し後の修理・消耗品交換・保険・盗難補償などは含まれません。
①組立済み完成車の納品
②納車前の整備（当社整備士による点検・調整）
③往復の送料
が含まれます。乗り出し後の修理・消耗品交換・保険・盗難補償などは含まれません。
Q. 自転車の修理代は別途かかりますか？ ＋
乗り出し後の整備・修理・消耗品（タイヤ・チューブ等）の交換費用は月額料金に含まれず、利用者の実費負担となります。
日常的なメンテナンス（タイヤの空気補充など）はご自身でお願いします。
日常的なメンテナンス（タイヤの空気補充など）はご自身でお願いします。
納車・返却について
Q. 自転車はどのように届きますか？ ＋
配送業者による自宅配送、または愛知県刈谷市のカルテット店頭でのお受け取りをお選びいただけます。
いずれも組立済み・事前整備済みの状態でお届けします。
※一部、店頭お渡し限定の車種もございます。
いずれも組立済み・事前整備済みの状態でお届けします。
※一部、店頭お渡し限定の車種もございます。
Q. 納車はいつになりますか？ ＋
クレジットカードの継続課金登録が完了し、前払月額料金のお支払いが確認できた後に手配します。
1日～14日に納品：その月の15日～契約を開始します
15日～末日に納品：翌月1日～契約を開始します
1日～14日に納品：その月の15日～契約を開始します
15日～末日に納品：翌月1日～契約を開始します
Q. 返却はどうやって行いますか？ ＋
当社が手配する配送業者へのお引き渡し、またはカルテット店頭への直接持込のいずれかで返却できます。
往復の送料は月額料金に含まれています。
※一部、店頭ご返却限定の車種もございます。
往復の送料は月額料金に含まれています。
※一部、店頭ご返却限定の車種もございます。
Q. 返却時に傷があったらどうなりますか？ ＋
通常使用の範囲内の軽微な傷・汚れは追加請求しません。
事故・禁止行為による大きな傷や部品の欠損・変形などは修繕費用を実費でご請求する場合があります。
状態は返却後にメールでご報告します。
事故・禁止行為による大きな傷や部品の欠損・変形などは修繕費用を実費でご請求する場合があります。
状態は返却後にメールでご報告します。
解約・更新について
Q. 契約期間中に解約できますか？ ＋
契約期間中の解約は可能ですが、違約金が発生します。
【車種の区分】
シティサイクル：サイク各種／LS-PRO各種
マウンテンバイク：コーディ各種／ジャムバム各種
【12ヶ月コース／シティサイクル】
・1〜3ヶ月目：最低利用期間のため原則解約不可
・4〜7ヶ月目：11,000円
・8ヶ月目以降：5,500円
【12ヶ月コース／マウンテンバイク】
・1〜3ヶ月目：最低利用期間のため原則解約不可
・4〜7ヶ月目：22,000円
・8ヶ月目以降：11,000円
【24ヶ月コース／シティサイクル】
・1〜5ヶ月目：最低利用期間のため原則解約不可
・6〜15ヶ月目：16,500円
・16〜18ヶ月目：11,000円
・19ヶ月目以降：5,500円
【24ヶ月コース／マウンテンバイク】
・1〜5ヶ月目：最低利用期間のため原則解約不可
・6〜15ヶ月目：33,000円
・16〜18ヶ月目：22,000円
・19ヶ月目以降：11,000円
※違約金は残り契約期間の月額料金の合計額を上限とします。
※価格は全て税込です。
【車種の区分】
シティサイクル：サイク各種／LS-PRO各種
マウンテンバイク：コーディ各種／ジャムバム各種
【12ヶ月コース／シティサイクル】
・1〜3ヶ月目：最低利用期間のため原則解約不可
・4〜7ヶ月目：11,000円
・8ヶ月目以降：5,500円
【12ヶ月コース／マウンテンバイク】
・1〜3ヶ月目：最低利用期間のため原則解約不可
・4〜7ヶ月目：22,000円
・8ヶ月目以降：11,000円
【24ヶ月コース／シティサイクル】
・1〜5ヶ月目：最低利用期間のため原則解約不可
・6〜15ヶ月目：16,500円
・16〜18ヶ月目：11,000円
・19ヶ月目以降：5,500円
【24ヶ月コース／マウンテンバイク】
・1〜5ヶ月目：最低利用期間のため原則解約不可
・6〜15ヶ月目：33,000円
・16〜18ヶ月目：22,000円
・19ヶ月目以降：11,000円
※違約金は残り契約期間の月額料金の合計額を上限とします。
※価格は全て税込です。
Q. 最低利用期間中にどうしても解約したい場合はどうなりますか？ ＋
やむを得ない事情がある場合に限り、お申し出をお受けします。
その場合、次の期間（4ヶ月目以降）の違約金が適用されます。詳しくはお問い合わせください。
その場合、次の期間（4ヶ月目以降）の違約金が適用されます。詳しくはお問い合わせください。
Q. 途中解約後にまた申し込むことはできますか？ ＋
はい、再度お申し込みいただけます。
ただし、解約後に新規申込みをされた場合、当社が車両乗り換えを目的とした解約と判断したときは、乗り換え手数料11,000円（税込）が発生します。
ただし、解約後に新規申込みをされた場合、当社が車両乗り換えを目的とした解約と判断したときは、乗り換え手数料11,000円（税込）が発生します。
Q. 解約したら自転車はいつまでに返せばいいですか？ ＋
途中解約の場合は解約受付から14日以内、満期解約の場合は契約終了日から14日以内に返却を完了してください。
期限を超過した場合は日割り料金（月額÷30日）が発生します。
期限を超過した場合は日割り料金（月額÷30日）が発生します。
Q. 契約は自動更新されますか？ ＋
はい、契約期間満了の30日前までに解約のお申し出がない場合、同一条件で自動更新されます。
当社から満了75日前・45日前にメールでご案内しますので、ご確認ください。
当社から満了75日前・45日前にメールでご案内しますので、ご確認ください。
Q. 解約はいつ成立しますか？ ＋
解約は、車両の返却が完了し、当社が車両の状態を確認した時点で成立します。
申込みだけでは解約とはなりませんのでご注意ください。
申込みだけでは解約とはなりませんのでご注意ください。
Q. 満期後はそのまま乗り続けられますか？ ＋
解約手続きをされない場合は同一条件で自動更新となります。
引き続き利用したい場合は特段の手続きは不要です。
引き続き利用したい場合は特段の手続きは不要です。
乗り換え・車種変更について
Q. 契約中に別の車種に乗り換えられますか？ ＋
はい、乗り換え手数料11,000円（税込）／回をお支払いいただくことで別車種への変更が可能です。
申請回数の上限は以下のとおりです。
・12ヶ月コース：契約期間中1回まで
・24ヶ月コース：契約期間中2回まで
申請回数の上限は以下のとおりです。
・12ヶ月コース：契約期間中1回まで
・24ヶ月コース：契約期間中2回まで
Q. 乗り換え後の月額料金はどうなりますか？ ＋
変更後の車種のコース料金が適用されます。
乗り換え手数料とは別に、月額料金が変わる場合がありますのでご確認ください。
乗り換え手数料とは別に、月額料金が変わる場合がありますのでご確認ください。
Q. 乗り換え時に旧車両に傷があった場合はどうなりますか？ ＋
通常使用の範囲を超える損傷がある場合は、修繕費用を別途ご請求する場合があります。
保険・盗難補償について
Q. 自転車保険への加入は必須ですか？ ＋
はい、自転車損害賠償保険（個人賠償責任保険の特約を含む）への加入は必須です。
お申込みの時点で、すでに保険に加入済み、または加入する予定であることを前提としています。
万が一、未加入の状態で事故を起こし、相手方に損害を与えた場合は、利用者自身が責任を負うものとします。
お住まいの地域によっては、条例で加入が義務となっている場合もありますので、申込前にご確認ください。
お申込みの時点で、すでに保険に加入済み、または加入する予定であることを前提としています。
万が一、未加入の状態で事故を起こし、相手方に損害を与えた場合は、利用者自身が責任を負うものとします。
お住まいの地域によっては、条例で加入が義務となっている場合もありますので、申込前にご確認ください。
Q. 盗難補償はついていますか？ ＋
任意ですが、加入を推奨しています。
未加入の場合、盗難が発生すると損害賠償の対象となります。
未加入の場合、盗難が発生すると損害賠償の対象となります。
Q. 事故が起きたらどうすればいいですか？ ＋
まず、その場で速やかに警察へ届け出てください。
その後、事故が起きた日から7日以内に、当社へメールでご報告をお願いします。
保険会社への連絡はご自身で直接お手続きください。
その後、事故が起きた日から7日以内に、当社へメールでご報告をお願いします。
保険会社への連絡はご自身で直接お手続きください。
Q. 車両を壊してしまった場合、賠償金はいくらになりますか？ ＋
賠償額には上限があり、以下の計算式で算出します。
賠償上限額 ＝ 車両のメーカー希望小売価格（税込）－ これまでにお支払いいただいた月額料金の累計額
ご利用期間が長くなるほど賠償上限額は下がります。
【計算例】
希望小売価格110,000円の車両を、月額4,500円で6ヶ月ご利用中に全損が発生した場合
110,000円 － 27,000円（4,500円×6ヶ月）＝ 賠償上限額 83,000円
※ 故意または重大な過失による損害の場合は、上限の適用外となります。
賠償上限額 ＝ 車両のメーカー希望小売価格（税込）－ これまでにお支払いいただいた月額料金の累計額
ご利用期間が長くなるほど賠償上限額は下がります。
【計算例】
希望小売価格110,000円の車両を、月額4,500円で6ヶ月ご利用中に全損が発生した場合
110,000円 － 27,000円（4,500円×6ヶ月）＝ 賠償上限額 83,000円
※ 故意または重大な過失による損害の場合は、上限の適用外となります。
車両の使用・管理について
Q. 家族以外の人に貸すことはできますか？ ＋
家族内での使用は問題ありませんが、第三者への転貸し・譲渡は禁止されています。
Q. カスタマイズや塗装変更はできますか？ ＋
返却時に原状回復していただくことを条件として認めています。
ただし、フレームへの溶接・穴あけ・切断など原状回復が不可能な恒久的改造は禁止です。
ただし、フレームへの溶接・穴あけ・切断など原状回復が不可能な恒久的改造は禁止です。
Q. レースや競技に使えますか？ ＋
参加可能です。
申込時または参加前に当社所定のフォームからご報告ください（任意）。
ただし、競技参加で原状回復が不可能な損傷が生じた場合は修繕費用を請求することがあります。
申込時または参加前に当社所定のフォームからご報告ください（任意）。
ただし、競技参加で原状回復が不可能な損傷が生じた場合は修繕費用を請求することがあります。
Q. 防犯登録は必要ですか？ ＋
はい、お住まいの都道府県での防犯登録が必要です。
登録手続きはご自身でお願いします（費用は概ね数百円程度）。
納車時に必要な書類情報を当社からご提供します。
解約時には、解除手続きもご自身でお願いします。
登録手続きはご自身でお願いします（費用は概ね数百円程度）。
納車時に必要な書類情報を当社からご提供します。
解約時には、解除手続きもご自身でお願いします。
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